YINK FAQ-searje | Oflevering 4
F1: Is der in garânsje foar de masines dy't ik keapje?
A1:Ja fansels.
Alle YINK-plotters en 3D-scanners komme mei in1-jier garânsje.
De garânsjeperioade begjint fan 'e datum dat joûntfange de masine en foltôgje ynstallaasje en kalibraasje(basearre op faktuer- of logistike records).
Tidens de garânsjeperioade, as der in flater feroarsake wurdt troch problemen mei de produktkwaliteit, sille wy leverjefergese ynspeksje, fergese ferfangende ûnderdielen, en ús yngenieurs sille jo op ôfstân begeliede om de reparaasje te foltôgjen.
As jo de masine kocht hawwe fia in lokale distributeur, sille jo genietsje fan deitselde garânsjebeliedDe distributeur en YINK sille gearwurkje om jo te stypjen.
Tip:Maklik te fersliten ûnderdielen (lykas messen, snijmatten/strips, riemen, ensfh.) wurde beskôge as normale ferbrûksartikelen enbinne net bedekttroch fergese ferfanging. Wy hâlde dizze ûnderdielen lykwols op foarried mei dúdlike priislisten, sadat jo se op elk momint kinne bestelle.
Garânsjedekking omfettet:
1. Mainboard, stroomfoarsjenning, motors, kamera, fans, touchscreen en oare wichtige elektroanyske kontrôlesystemen.
2. Abnormale problemen dy't foarkomme ûndernormaal gebrûk, lykas:
a. Automatyske posysjonearring wurket net
b. Masine kin net starte
c. Kin gjin ferbining meitsje mei it netwurk of bestannen goed lêze/knippe, ensfh.
Situaasjes dy't NET ûnder fergese garânsje falle:
1. Ferbrûksartikelen:natuerlike slijtage fan messen, snijstripen, riemen, knyprollen, ensfh.
2. Dúdlike minsklike skea:ynfloed troch swiere objekten, it fallen fan 'e masine, floeistofskea, ensfh.
3. Serieus ferkeard gebrûk, bygelyks:
a. Unstabile spanning of it net oan 'e grûn lizze fan 'e masine sa't nedich is
b. Grutte gebieten fan film direkt op 'e masine skuorre, wêrtroch sterke statyske elektrisiteit ûntstiet en it boerd ferbaarnd wurdt
c. It oanpassen fan circuits sûnder tastimming of it brûken fan net-orizjinele / net-oerienkommende ûnderdielen
Derneist, as problemen nei ferkeap feroarsake wurde trochferkearde operaasje, lykas it willekeurich feroarjen fan parameters, ferkearde nêsten/layout, ôfwiking fan filmfeeding, ensfh., sille wy noch altyd leverje fergese begelieding op ôfstân en helpe jo om alles wer normaal te meitsjen.
As serieuze ferkearde operaasje liedt tahardwareskea(bygelyks, gjin ierdferbining foar in lange tiid of it skuorren fan in film op 'e masine feroarsaket statyske ûntlading dy't it moederbord ferbaarnt), dit isnet dekt troch fergese garânsjeMar wy sille jo noch altyd helpe om de produksje sa gau mooglik te herstellen fiareserveûnderdielen tsjin kosten + technyske stipe.
F2: Wat moat ik dwaan as de masine in probleem hat tidens de garânsjeperioade?
A2:As der in flater optreedt, is de earste stap:net yn panyk reitsje.Registrearje it probleem en nim dan kontakt op mei ús yngenieur.Wy riede oan om de stappen hjirûnder te folgjen:
Ynformaasje tariede
1. Nim ferskatedúdlike foto's of in koarte fideoit probleem sjen litte.
2. Skriuw de opmasinemodel(bygelyks: YK-901X / 903X / 905X / T00X / scannermodel).
3. Nim in foto fan 'enammeplaatof skriuw opserienûmer (SN).
4..Beskriuw koart:
a. Doe't it probleem begûn
b. Hokker operaasje jo útfierden foardat it probleem foarkaam
Nim kontakt op mei de stipe nei ferkeap
1. Nim yn jo groep foar nei-ferkeap kontakt op mei jo tawijde yngenieur. Of nim kontakt op mei jo ferkeapfertsjintwurdiger en freegje har om jo ta te foegjen oan 'e groep foar nei-ferkeap.
2.Stjoer de fideo, foto's en beskriuwing tegearre yn 'e groep.
Diagnose op ôfstân troch yngenieur
Us yngenieur sil brûkefideoprop, buroblêd op ôfstân of stimopropom jo te helpen it probleem stap foar stap te diagnostisearjen:
a. Is it in probleem mei de software-ynstellingen?
b. Is it in operasjoneel probleem?
c. Of is in bepaald ûnderdiel skansearre?
Reparearje of ferfanging
1.As it in software-/parameterprobleem is:
De yngenieur sil de ynstellings op ôfstân oanpasse. Yn 'e measte gefallen kin de masine direkt wer restaurearre wurde.
2.As it in probleem mei de kwaliteit fan 'e hardware is:
a. Wy silleferstjoere ferfangende ûnderdielen fergeesbasearre op 'e diagnoaze.
b. De yngenieur sil jo op ôfstân begeliede oer hoe't jo de ûnderdielen ferfange kinne.
c. As der in lokale distributeur yn jo gebiet is, kinne se ek stipe op lokaasje leverje neffens it lokale servicebelied.
Freonlike herinnering:Tidens de garânsjeperioade,net útinoar helje of reparearjeit moederbord, de stroomfoarsjenning of oare kearnkomponinten sels. Dit kin sekundêre skea feroarsaakje en jo garânsje beynfloedzje. As jo net wis binne oer in operaasje, rieplachtsje dan earst ús yngenieur.
Wat as ik ferstjoerskea ûntdek as ik de masine ûntfang?
As jo skea fernimme dy't ûntstien is tidens it ferfier, nim dan kontakt opbewarje alle bewiis en nim direkt kontakt mei ús op:
Besykje by it útpakkennim in koarte unboxing-fideo opAs jo dúdlike skea sjogge oan 'e bûtendoaze of de masine sels, nim dan fuortendaliks dúdlike foto's.
Hâldealle ferpakkingsmaterialen en de houten kratSmyt se net te gau fuort.
Binnen24 oeren, nim kontakt op mei jo ferkeapfertsjintwurdiger of neiferkeapgroep en stjoer:
a. De logistike frachtbrief
b. Foto's fan 'e bûtendoaze / binnenferpakking
c. Foto's of fideo's dy't dedetaillearre skea oan 'e masine
Wy sille gearwurkje mei it logistykbedriuw en, op basis fan 'e werklike skea, beslute oft wyûnderdielen opnij ferstjoereofbepaalde komponinten ferfange.
Tsjinst nei ferkeap foar klanten yn it bûtenlân
YINK rjochtet him op dewrâldwide merk, en ús systeem foar nei-ferkeap is spesjaal ûntworpen foar brûkers yn it bûtenlân:
1. Alle masines stipediagnoaze en stipe op ôfstânfia WhatsApp, WeChat, fideogearkomsten, ensfh.
2. As der in YINK-distributeur yn jo lân/gebiet is, kinne jokrije prioriteit lokale stipe.
3. Wichtige reserveûnderdielen kinne ferstjoerd wurde trochynternasjonale ekspres / loftfrachtom downtime safolle mooglik te ferminderjen.
Dat betsjut dat brûkers yn it bûtenlân har gjin soargen hoege te meitsjen oer ôfstân dy't ynfloed hat op de tsjinst nei ferkeap.
As jo mear details witte wolle, nim dan gerêst kontakt opynfolje in oanfraachformulier op ús webside of stjoer ús in berjocht fia WhatsAppom mei ús team te praten.
Pleatsingstiid: 14 novimber 2025
